Hoe kunnen je medewerkers omgaan met agressie en ongewenst gedrag?
Horecaondernemers en medewerkers krijgen regelmatig te maken met agressie, intimidatie en ongewenst gedrag van gasten. Hoe je hiermee omgaat, bepaalt of een situatie escaleert of beheersbaar blijft. Door de juiste technieken te leren, kunnen jij en je medewerkers de-escalerend optreden en de veiligheid waarborgen.
Gratis workshop: omgaan met agressie in de horeca
Wij bieden gratis workshops waarin jij en je medewerkers leren:
- Hoe je agressief gedrag herkent en voorkomt.
- Welke communicatietechnieken helpen om situaties onder controle te houden.
- Hoe je de-escalerend optreedt zonder de veiligheid te riskeren.
Wil je jouw team trainen in conflictbeheersing? Neem contact op met René Nouwens.
Volg de gratis e-learning 'Omgaan met agressie en geweld in de horeca'
Wil je op een flexibel moment leren hoe je effectief met agressie en geweld omgaat? Met onze gratis e-learning krijg je praktische handvatten om lastige situaties veilig en professioneel te benaderen.
- Leer hoe je agressief gedrag herkent en voorkomt.
- Oefen met realistische scenario’s en communicatietechnieken.
- Krijg direct toepasbare tips om jezelf en je collega’s veilig te houden.
- Ontvang een certificaat na afronding.
De training is volledig gratis en kan op elk moment en op elke locatie worden gevolgd. Start hier met de e-learning.
Ga naar de e-learningUitgelicht aanbod
Bel of mail René
Wil je een bijeenkomst organiseren of heb je behoefte aan onze ondersteuning? Neem contact op met René Nouwens, projectleider horeca via rene.nouwens@pvo-brabant-zeeland.nl of 06-11493274.
