Huisregels voor winkels of horeca; waarom en hoe?

Wat zijn huisregels?

Huisregels zijn afspraken die binnen jouw zaak gelden. Ze geven duidelijkheid over wat wel en niet mag. Gasten gaan hiermee akkoord zodra ze binnenkomen. De regels hangen duidelijk zichtbaar bij de ingang en vallen binnen de grenzen van de wet.

Waarom zijn huisregels belangrijk?

Huisregels beschermen jou, je personeel en je gasten. Ze zorgen voor een veilige omgeving en maken duidelijk wat de consequenties zijn bij overtredingen. Dit helpt problemen te voorkomen en geeft je een basis om op te treden bij misdragingen.

Hoe stel je huisregels op?

Elke zaak is anders, dus maak je eigen huisregels. Denk aan wat voor jouw zaak belangrijk is. Een grote winkel in de stad heeft andere regels dan een klein café in het dorp. Maak je regels duidelijk en concreet, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan.

Goede huisregels opstellen

Schrijf regels helder op en vermeld de consequenties van overtredingen. Bijvoorbeeld: bij diefstal wordt altijd de politie gebeld. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een duidelijke basis om op te treden.

Praktijkvoorbeelden

Winkelvoorbeeld:
Peter heeft een kledingwinkel in de stad. Een groep van vijf jongemannen komt binnen en veroorzaakt overlast. Peter heeft een regel dat groepen groter dan vier niet toegestaan zijn. Hierdoor kan hij hen verzoeken de winkel te verlaten zonder discussie.

Cafévoorbeeld:
Barry’s café sluit om twee uur ’s nachts. Om half twee komt een groep dames binnen die niet meer naar binnen mogen. De portier wijst naar de huisregel op de deur: na half één geen nieuwe bezoekers. Dit voorkomt discussies en zorgt voor duidelijkheid.

Schadevergoeding bij winkeldiefstal

Bij winkeldiefstal kun je schade verhalen via SODA. Zij helpen je de kosten van €181,- terug te krijgen. Dit bedrag dekt de indirecte schade die je oploopt. Zet bij de ingang dat je bent aangesloten bij SODA, zodat dit duidelijk is voor je gasten.

Wat mag wel en wat mag niet?

Je mag regels maken zolang ze binnen de wet vallen. Regels mogen niet discriminerend zijn. Leeftijdsrestricties zijn soms toegestaan, bijvoorbeeld bij horeca met een minimumleeftijd.

Voorbeelden huisregels

Horeca:

• Geen eigen consumpties
• Groepen boven 10 personen reserveren vooraf
• Toegang tot 00:30 uur

Detailhandel:

• Geen tassen in de winkel
• Winkelmandje verplicht
• Maximaal 5 scholieren tegelijk
• Hinderlijk gedrag leidt tot winkelverbod

Risico's zonder huisregels

Zonder huisregels is er minder duidelijkheid voor gasten en personeel. Juridisch gezien sta je sterker met duidelijke regels. Bijvoorbeeld: tassencontrole zonder aanleiding mag alleen als dit in de huisregels staat. Dit geeft je een basis om bezoekers te weigeren die niet willen meewerken.

Zorg dus voor duidelijke huisregels in je zaak. Dit maakt het voor iedereen duidelijker en voorkomt problemen.