Een veilige horeca begint bij goede voorbereiding. Als horecaondernemer of medewerker kun je helaas te maken krijgen met agressief gedrag, intimidatie, bedreigingen of zelfs een overval. Hoe herken je signalen op tijd? Hoe voorkom je escalatie? En wat doe je als een situatie toch uit de hand loopt?
KHN Brabant organiseert samen met PVO Zeeland-Brabant drie kosteloze trainingsdagen voor horecaondernemers en medewerkers. Tijdens deze praktijkgerichte trainingen krijg je concrete handvatten om veiliger en met meer vertrouwen te werken.
Wat leer je?
Een veilige horecazaak is belangrijk voor zowel gasten als medewerkers. Maar hoe blijf je rustig wanneer de spanning oploopt? En hoe stel en bewaak je jouw persoonlijke en professionele grenzen?
Tijdens deze praktische en interactieve training leer je:
- Agressief en ongewenst gedrag herkennen.
- Professioneel en de-escalerend reageren.
- Effectief communiceren onder druk.
- Je eigen veiligheid en die van collega’s en gasten vergroten.
- Adequaat handelen tijdens en na een overval.
- Werken aan mentale weerbaarheid en zelfvertrouwen.
Voor wie?
Deze training is geschikt voor horecaondernemers, bedrijfsleiders, leidinggevenden en medewerkers met gastcontact. Wij adviseren om naast jezelf ook één of meerdere medewerkers aan te melden.
Aanmelden
Deelname aan de training is kosteloos. Het aantal plaatsen is beperkt, dus meld je op tijd aan via het aanmeldformulier.
Tijdens deze trainingsdag kun je ook deelnemen aan de middagtraining overvalpreventie. Meer informatie over deze training vind je hier: Training overvalpreventie in de horeca – Aarle-Rixtel – PVO Zeeland West-Brabant
Kun je onverwacht niet deelnemen? Meld je dan uiterlijk 24 uur voor aanvang af. Bij een no-show of een afmelding binnen 24 uur voor de training wordt € 50 per persoon in rekening gebracht.
Meer weten over het thema Horeca?
Wil je weten wat je kunt doen om jouw horecazaak veilig te houden? Ga naar onze themapagina.
Meer weten over horeca